遇到知网查重确认不了的情况，首先要检查上传文档的格式是否符合要求，确保文档内容完整无误。其次，可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器再次尝试。若依然无法解决，建议联系知网客服寻求帮助，他们会提供进一步的技术支持。

另外，有时网络连接不稳定也会导致知网查重确认不了，可以尝试重新连接网络或者等待一段时间后再次尝试。如果问题仍未解决，可以尝试将文档另存为新文件再上传，有时可以解决一些格式问题导致的无法确认情况。如果以上方法都无效，建议定期关注知网官方发布的更新或公告，或者寻求专业人士的帮助解决。