知网查重卡住了可能有多种原因。首先，可能是由于网络连接不稳定导致的，建议检查网络连接并尝试重新连接。其次，可能是因为文档格式不符合要求，尝试将文档保存为支持的格式再进行查重。另外，系统升级或维护也可能导致查重卡住，可以尝试稍后再进行操作。此外，个人账号权限问题或系统故障也可能是原因之一。综上所述，针对不同情况，可以逐一排查并解决，保证顺利完成查重任务。

解决知网查重卡住了问题的方法有很多。首先，可以尝试清除浏览器缓存和cookie，然后重新登录知网进行查重。其次，可以尝试使用其他网络环境或设备进行操作，避免网络问题影响。另外，及时更新知网软件版本也有助于解决卡住的情况。此外，可以联系知网客服寻求帮助，他们会提供专业的技术支持和指导。总之，遇到知网查重卡住了的问题不必惊慌，可以尝试以上方法逐一排查，相信问题会得到解决。