知网查重出错可能有多种原因，如文档格式问题、网络连接异常、系统故障等。首先，检查文档格式是否符合要求，尝试重新上传文档。其次，检查网络连接是否稳定，可以尝试更换网络环境或使用有线连接。如果问题仍未解决，建议联系知网客服进行进一步排查。另外，及时更新知网软件版本也能有效解决部分查重出错问题。

另外，查重出错还可能与文档内容本身有关，如文本格式异常、特殊符号过多等。建议先对文档进行简单排版处理，清除多余格式和符号，再进行查重操作。此外，注意文档内容是否包含敏感词汇或特殊符号，这也可能导致查重出错。最后，定期清理浏览器缓存和Cookie，重新登录知网账号，也有助于解决查重出错问题。